Adatvédelmi szabályzat

1. Kezelt adatok típusai / más honlapokra mutató linkek

2. Információk a személyes adatok kezeléséről

3.1. Kommunikáció a közösségi média hálózatokkal: ügyfélgondozás és segítségnyújtás a közösségi média útján

3.2. Kommunikáció a közösségi média hálózatokkal: linkek a közösségi médiára / közösségi média bővítmények

4. Az Ön jogai

5. Változások az adatvédelmi szabályzatban

6. Kapcsolatfelvétel velünk

Ez a honlap az Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Németország) tulajdonát képzi. Az Opel magyarországi nagykereskedelmi partnereként a honlapot az AW OPL Distribution Kft. üzemelteti, mint adatkezelő. A tárolást Európában IT szolgáltatónk, az Amazon Web Services végzi. Az AW OPL Distribution Kft. székhelye Magyarországon, a 2040 Budaörs, Szabadság u. 117. cím alatt található.

Kérjük, hogy a honlap használata előtt olvassa el figyelmesen a jelen szabályzatot, mert ez ismerteti, hogyan dolgozzuk fel a személyes adatokat. Ön a honlap használatával a jelen szabályzatot elfogadja.

Az Ön adatainak védelme fontos számunkra. A honlapon keresztül több különféle típusú személyes adatot kezelünk. Ezek közé tartoznak:

Különféle információk, amelyeket Ön ad meg számunkra a regisztráció, a szolgáltatásaink igénylése és honlapunk használata során, például a név, cím, e-mail-cím
Olyan információk, amelyek számunkra szükségesek, amikor Ön hibát jelent a honlapunkon
Cookie-k segítségével gyűjtött információk
Az autójával kapcsolatos információk, esetlegesen bizonyos szerződéssel kapcsolatos adatok (pl.: vásárlás dátuma, szervizdátumok), amelyek az oldal egyedi teljesítményének javítását szolgálják és pozitív felhasználói élményt és szolgáltatásokat nyújthassanak Önre és az Ön autójára szabottan.

További részleteket a 2. bekezdésben talál.

Ez a honlap más Opel honlapokra, valamint Opel partnereink, hivatalos szervizek, más kapcsolt vállalkozások honlapjaira és közösségi média oldalakra mutató linkeket is tartalmazhat. Amikor Ön ilyen, más Opel vagy harmadik fél honlapjára mutató linkre kattint, ügyeljen rá, hogy ezek a honlapok saját adatvédelmi szabályzattal rendelkezhetnek. Ezen honlapok használatakor ellenőrizze azok adatvédelmi szabályzatait.

Ez a honlap iFrames kereteket is tartalmazhat más Opel honlapokról vagy harmadik felek honlapjairól származó tartalommal. Az Opel nem felelős az iFrames keretekben megjelenő, harmadik felektől származó tartalomért. Az ott megjelenő információkért kizárólag azon honlapok tulajdonosai felelősek. Az Opel nem ellenőrzi a független honlapok tartalmát, és nem felelős azokért; ezt a külső tartalmat látogatói számára azok kényelme érdekében biztosítja. Ennek eredményeképpen, ha Ön ilyen tartalmat is megjelenítő oldalt látogat meg, harmadik fél honlapjairól származó cookie-kat kaphat. Az Opelnek nincs ellenőrzése ezen cookie-k terjesztése fölött. További információért tanulmányozza a harmadik fél adatvédelmi szabályzatát..

Tájékoztatjuk, hogy az Opel nem vállal felelősséget harmadik felek honlapjaiért.

Az Ön személyes adatainak kezelése az Ön kéréseinek adminisztrálása és teljesítése érdekében történik, valamint – adott esetben – az Opel és az Opel Automobile GmbH, mint adatkezelők által végzett testre szabott marketing és piackutatás érdekében történik a következők szerint:

Az adatkezelés az Általános Adatkezelési Rendelet (General Data Protection Regulation, GDPR) 6. cikk (1) bekezdés a) pontjánalapul, amennyiben Ön megfelelő hozzájárulását adja, és/vagy a GDPR 6. cikk (1) b) pontján alapul online kérések esetén.

Nem továbbítunk adatot sem az EGT-n kívüli harmadik országba, sem nemzetközi szervezet részére.

Mi, mint adatkezelők a következőképpen kezeljük az Ön személyes adatait:

Adat / Adat kategória (kötelező adatokat * jelöli): Megfelelő azonosító és kapcsolatfelvételi adatok (Megszólítás* Vezetéknév *, Keresztnév*, Telefonszám *, E-mail cím *, Postai cím, az érdeklődött modell adatai*, választott Opel Partner*, Pénzügyi adatok (finanszírozás futamideje/dátuma, előtörlesztés, hitelbiztosítás), flotta-specifikus adatok (* ha alkalmazható)

Cél(ok): Kapcsolatfelvétel, kommunikáció és kérés teljesítése (pl.: árajánlat kérése, tesztvezetés kérése)

Adat / Adat kategória (kötelező adatokat * jelöli): Megfelelő azonosító és kapcsolatfelvételi adatok (Megszólítás* Vezetéknév *, Keresztnév*, E-mail cím *)

Cél(ok): Hírlevél fel- és leiratkozás

Adat / Adat kategória (kötelező adatokat * jelöli): Megfelelő azonosító és kapcsolatfelvételi adatok (Megszólítás* Vezetéknév *, Keresztnév*, Telefonszám *, E-mail cím*, Postai cím (* ha alkalmazható), kapcsolafelvételi preferencia), tényleges gépjármű azonosító adatok (pl.: alvázszám (VIN), rendszám, forgalombahelyezés dátuma), termék és szervizspecifikációk (pl.: modell, felszereltségi szint, motor), szerviz típusa*, kilométeróra állása, szervizlátogatásra alkalmas datum és időpont, csereautó igény

Cél(ok): Szervizkérés teljesítése

Adat / Adat kategória (kötelező adatokat * jelöli): Marketing feliratkozási adatok (ha alkalmazható) (Megszólítás, Vezetéknév*, Keresztnév*, E-Mail cím*, Telefonszám* és az Ön által a kéréseiben / azokkal kapcsolatosan megadott, fentebb felsorolt kapcsolódó információk

Cél(ok): Az ügyfél/lehetséges ügyfél kéréseinek teljesítése céljából, ügyfélszolgálat, ügyféladatok, reklám, ügyfél-elégedettségi felmérések

Adat / Adat kategória: Cookie-k útján gyűjtött információk

Cél(ok): Részletes információkat a Cookie tájékoztatónkban talál

A csillaggal (*) jelölt adatok kötelezőek és szerződéses követelmények. Ön köteles megadni ezeket a személyes adatokat. Az adatok hiányában nem tudjuk teljesíteni kérését.

A weboldalunkon tett látogatása során tapasztalt felhasználói magatartása alapján megjelenhet előugró ablak, amely tesztvezetést vagy utalványt kínál az érdeklődött modellhez kapcsolódóan.

Személyes adatait a szerződéses viszony megszűnését követően tíz évig tároljuk. Abban az esetben, ha beleegyezését adta marketing célokra, személyes adatait a legutóbbi velünk való kapcsolatfelvétel után három évig tároljuk.

Személyes adatait az alább felsorolt célokból adjuk ki a következő címzetteknek:

A. A szerződés teljesítéséhez kapcsolódó vagy a szerződés megkötését megelőző, az érintett által kezdeményezett célok teljesítésének érdekében, az Általános Adatkezelési Rendelet (General Data Protection Regulation, GDPR) 6. cikk (1) b) pontja alapján.

Adat / Adat kategória (kötelező adatokat * jelöli): Megfelelő azonosító és kapcsolatfelvételi* adatok, gépjármű azonosító adatok*, termék és szervizspecifikációk, érdeklődés részletei, választott Opel Partner*, lízing / finanszírozási kamat (* ha alkalmazható), flotta-specifikus adatok (* ha alkalmazható)

Cél(ok): Kapcsolatfelvétel, kommunikáció és kérés teljesítése; hírlevél fel- és leiratkozás

Címzett(ek): Az AW OPL Distribution Kft. (2040 Budaörs, Szabadság u. 117.), az AW OPL Distribution Kft., az Opel Automobile GmbH, a Stellantis és az Ön választott Partnere.

A fent felsorolt címzettek megosztják személyes adatait a megfelelő szerződtetett (IT-)szolgáltatókkal a megnevezett célok adminisztrációjának támogatásának érdekében. Az Ön személyes adatait különösen a következő szolgáltatókkal osztjuk meg:

Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - Franciaország), amely olyan más (al)adatfeldolgozókat vesz igénybe, akik az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül helyezkednek el, tehát olyan országban találhatók, ahol nincs megfelelő szintű adatvédelem. Nincs az Európai Bizottság által meghozott megfelelőségi döntés, azonban megfelelő biztonsági intézkedéseket vezettünk be, amelyek ez esetben a vonatkozó Kötelező Erejű Vállalati Szabályok (KEVSz). Ha szeretne kapni egy példányt, kérjük, kövesse ezt a linket: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/
Atos (Atos SE, River Ouest, 80 Quai Voltaire, 95877 Bezons cedex, Franciaország), amely olyan más (al)adatfeldolgozókat vesz igénybe, akik az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül helyezkednek el, tehát olyan országban találhatók, ahol nincs megfelelő szintű adatvédelem. Nincs az Európai Bizottság által meghozott megfelelőségi döntés, azonban megfelelő biztonsági intézkedéseket vezettünk be, amelyek ez esetben a vonatkozó Kötelező Erejű Vállalati Szabályok (KEVSz). Ha szeretne kapni egy példányt, kérjük, kövesse ezt a linket: https://atos.net/content/dam/global/documents/atos-binding-corporate-rules.pdf
Salesforce (Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, EC2N 4AY, , Egyesült Királyság), amely az Európai Gazdasági Térség (EGT) területén kívül, az Egyesült Királyságban működik, azaz megfelelő szintű adatvédelemmel nem rendelkező országban található. Nincs az Európai Bizottság által meghozott megfelelőségi döntés, azonban megfelelő biztonsági intézkedéseket vezettünk be, amelyek ez esetben a vonatkozó Kötelező Erejű Vállalati Szabályok (KEVSz). Ha szeretne kapni egy példányt, kérjük, kövesse ezt a linket: https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/misc/Salesforce-Processor-BCR.pdf
Fair Computer Systems, Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Germany
IBM GBS France, 17 Avenue de l'Europe, 92275 Bois-Colombes, France
MRM McCann GmbH, Großer Hasenpfad 44, 60598 Frankfurt, Germany
ORTUS INC., podjetje za svetovanje in marketing, d.o.o., Cesta Andreja Bitenca 68, 1000 Ljubljana, Slovenia
PROGRESSION Informatikai Kft. (Lőcsei út 86, Budapest 1147, Magyarország)

B: Az adatkezelő vagy harmadik fél által hivatkozott jogos érdekekkel kapcsolatos célok a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint, kivéve, ha Ön gyakorolta a tiltakozási jogát (GDPR 21. cikk (1) bekezdés):

Adat / Adat kategória (kötelező adatokat * jelöli): Megfelelő azonosító és elérhetőségi adatok*, termék- és szolgáltatási specifikációk*, szerződéses adatok*

Cél(ok): Piackutatás és fogyasztói felmérések, melyek célja visszajelzés szerzése Opel termékekről és szolgáltatásokról (például vevői elégedettségi felmérések, termék- vagy szolgáltatásminőségi felmérések) csak abban az esetben, ha az ügyféllel a megfelelő kommunikációs csatorná(ko)n keresztül kapcsolatba lehet lépni e célok érdekében az ügyfél előzetes beleegyezése nélkül.

Címzett(ek): Az AW OPL Distribution Kft., az AW OPL Distribution Kft. az Opel Automobile GmbH, és a Stellantis.

A fent felsorolt címzettek közlik az Ön személyes adatait a megfelelő szerződtetett szolgáltatókkal a megnevezett célok adminisztrációjának támogatása érdekében.

Fair Computer Systems, (Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Németország)
aura Europa GmbH, (Gartenstraße 3, 51379 Leverkusen, Germany)

C. Célok, amelyekre vonatkozóan Ön a GDPR 6. cikk (1) a) pontja szerint hozzájárulást adott, kivéve, ha élt a hozzájárulása visszavonására vonatkozó jogával (GDPR 7. cikk (3) bekezdés), például:

Adat / Adat kategória: Azonosító adatok, elérhetőségi adatok, jármű-azonosító adatok a szerződéses adatokkal együtt, jármű- és szervizadatok, ideértve a termék- és szolgáltatási specifikációkat, alkatrészek és tartozékok műszaki adatai, a műhelyre és szervizelésre vonatkozó adatok

Cél(ok): Marketing tevékenységek, azonosítási és elismerési célok

Címzett(ek): Az AW OPL Distribution Kft., az AW OPL Distribution Kft. és az Opel Automobile GmbH, közli személyes adataimat a megnevezett célok adminisztrációját támogató szerződtetett fent felsorolt IT-szolgáltatókkal, továbbá a következő közreműködő adatfeldolgozókkal:

Fair Computer Systems, (Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Németország)
Crane Kft., (1138 Budapest, Révész utca 27-29. 2. em. Magyarország)
BE-terna, poslovne rešitve, d.o.o. (Verovškova 55a, 1000 Ljubljana, Slovenija)
Mehrkanal GmbH, (Wilhelm-Beckmann-Straße 7., 45307 Essen, Németország)
CDM eStrategic Consultancy LLC, CDM eStrategic Ltd (1133 Budapest, Gogol utca 13, Hungary)
Deutsche Post Com GmbH (Hansestraße 2. 37574 Einbeck, Germany)
OEC World Headquarters, 4205 Highlander Parkway, Richfield, OH 44286, USA
ClientFirst Consulting Kft. 1073 Budapest, Erzsébet krt. 15.
Profit Solutions Kft. 2093 Budajenő, Pacsirta utca 20.
ORTUS INC., podjetje za svetovanje in marketing, d.o.o., Cesta Andreja Bitenca 68, 1000 Ljubljana, Slovenia

3.1. Ügyfélgondozás és segítségnyújtás a közösségi média útján

Az Opel Magyarországgal közösségi média csatornáinkon keresztül is kapcsolatba léphet. Például, ha üzenetet küld nekünk vagy valamit közzétesz közösségi média csatornáinkon, az üzenetében vagy posztjában található információkat felhasználhatjuk arra, hogy utánkövetést végezzünk azon üggyel kapcsolatban, amely miatt Ön kapcsolatba lépett velünk az Ön által használt közösségi média csatornán. Annak érdekében, hogy megadhassuk az Ön által kért segítséget, közvetlenül vagy privát üzenetben további információkat kérhetünk be Öntől, mint például az ügy részletei, név, e-mail, alvázszám, telefon, hely (város/ország) és/vagy a jármű márkája, modellje és gyártási éve. Az Ön által megadott információkat nem használjuk fel közvetlen marketing céljára; a szolgáltatások és termékek továbbfejlesztésére irányuló piackutatás végzése összesített (anonimizált) adatok alapján történik.

Ügyeljen arra, hogy posztja vagy üzenete ne tartalmazzon érzékeny adatokat, mint például faji vagy etnikai származás, politikai nézetek, vallási vagy filozófiai meggyőződések. Ügyeljen arra, hogy nyilvános közösségi média csatornán közzétett üzeneteit bárki el tudja olvasni.

Érintettként Önt megilleti a hozzáférés joga, a helyesbítés és a törlés joga (elfelejtés joga), az adatkezelés korlátozásának joga, az adat hordozhatóságához való jog, az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése elleni tiltakozás joga, amely az Általános Adatvédelmi Rendelet (General Data Protection Regulation, GDPR) 6. cikk (1) e) vagy f) bekezdésén alapul, vagy ha a személyes adatot közvetlen értékesítés céljából kezelik a vonatkozó jogszabályokkal összhangban.

A jelen adatvédelmi szabályzat szerinti hozzájárulását bármikor visszavonhatja, mely nem érinti a hozzájárulás visszavonását megelőző adatkezelést.

Felhívjuk a figyelmet, hogy a fent említett jogait a jogszabályok korlátozzák, és azokat csak bizonyos körülmények között kell teljesítenünk.

Kérésre adatkezelőként bármikor frissíthetjük az Ön személyes adatait (pl. módosíthatjuk a címét).

Ha szeretne élni a fent említett jogaival, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk postai levélben: AW OPL Distribution Kft. - Adatvédelem, 2040 Budaörs, Szabadság u. 117. címen vagy e-mailben: privacyrights@‌autowallis.com

Ha jogorvoslattal kíván élni a GDPR 77.cikke szerint a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság-hoz (postai cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.; cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu) valamint a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróságokhoz fordulhat.

Az adatvédelmi szabályzatunk jövőbeli változásai a jelen oldalon kerülnek közzétételre. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze az adatvédelmi szabályzatunkat az esetleges módosítások vagy változtatások miatt.

Amennyiben bármilyen kérdése felmerül adatvédelemmel kapcsolatban, kérem lépjen kapcsolatba az AW OPL Distribution Kft.-vel (az AW OPL Distribution Kft. - Adatvédelem, 2040 Budaörs, Szabadság u. 117. címen vagy e-mailben: privacyrights@‌autowallis.com)

A vállalat valamennyi adatát a Jogi Nyilatkozat alatt találja.